小伙伴们，遇到银行服务问题时，第一反应是不是先发封邮件？邮件看起来正规、留痕清清楚楚，像是一个不怕被人推的证据箱。对于建行这样的巨头银行，所谓的投诉邮箱曾经是常见入口，但现在官方更强调通过多渠道的官方入口提交、记录与跟进。这样做的好处是能在同一件事上形成完整的...