随着永劫无间玩家规模的暴涨，日常的客服请求像火箭一样蹿升。官方和运营方常常需要在短时间内处理上千甚至上万的工单、邮件、社交媒体留言、以及游戏内举报，这个时效要求放在眼前就像一张不断刷新的热搜榜。因此，把客服部分外包出去，成为不少工作室和发行方的现实选择。外包并...